Dernière mise à jour : 16 août 2026
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Qui sommes-nous ?
FL41 Optics est une boutique de lunettes en ligne exploitée sur fl41optics.com. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse [email protected].
Informations que nous collectons
- Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations de votre compte
- Les informations relatives à votre commande, telles que les adresses de facturation et de livraison, les produits commandés et les détails de livraison
- Les informations relatives au choix des verres et à la prescription que vous décidez de fournir, notamment les valeurs de prescription ou les fichiers téléchargés pour une commande de lunettes
- Les informations liées au paiement, traitées de manière sécurisée par PayPal et les prestataires de paiement associés ; nous ne conservons pas l’intégralité des données de votre carte de paiement
- Les messages que vous envoyez au moyen de nos formulaires de contact ou à notre service client par e-mail
- Les informations techniques et d’utilisation, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les pages de provenance et l’activité sur le site
Comment nous utilisons vos informations
- Pour traiter les commandes, configurer les verres demandés et assurer le service client
- Pour livrer les produits, fournir des informations de suivi et envoyer des mises à jour concernant les commandes ou les services
- Pour traiter les paiements, prévenir la fraude et gérer les risques liés au paiement
- Pour exploiter, sécuriser, dépanner et améliorer notre site ainsi que l’expérience d’achat
- Pour mesurer l’utilisation du site et les performances publicitaires lorsque le consentement est requis
- Pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires
Analyse d’audience et publicité
Nous utilisons notamment Google Analytics 4 et PostHog pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer l’expérience d’achat. Nous pouvons également utiliser les outils Google Ads pour mesurer les performances publicitaires et proposer du remarketing. Lorsque la législation applicable l’exige, les technologies facultatives d’analyse ou de publicité ne sont utilisées qu’après le choix de consentement correspondant concernant les cookies.
Formulaires de contact et service client
Si vous nous contactez au moyen d’un formulaire sur ce site ou par e-mail, nous utilisons les informations fournies pour répondre à votre demande et vous apporter notre aide.
Partage des informations
Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires chargés de l’hébergement du site, du traitement des paiements, de la préparation des commandes, de l’expédition et du suivi, de l’envoi d’e-mails, de l’analyse, de la mesure publicitaire, du service client, de la sécurité et de la prévention de la fraude, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique. Ces prestataires ne peuvent traiter les informations que pour le service concerné et dans le respect de leurs obligations légales et contractuelles.
Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, afin de protéger nos droits légaux ou dans le cadre d’une réorganisation ou d’un transfert d’activité.
Transferts internationaux de données
Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment pour l’exécution des commandes, les obligations légales, fiscales et comptables, la prévention de la fraude et le service client. Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’information et la législation applicable.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits vous permettant d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, d’en limiter l’utilisation, de vous opposer à certains traitements ou de demander une copie portable des informations que vous avez fournies. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer un droit relatif à la confidentialité, contactez [email protected]. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Cookies
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Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous contacter
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