Última atualização: 16 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a FL41 Optics recolhe, utiliza e protege dados pessoais quando visita este site, efetua uma encomenda, seleciona lentes, nos contacta ou interage com os nossos serviços.
Quem somos
A FL41 Optics é uma loja online de óculos que opera em fl41optics.com. Para questões relacionadas com a privacidade, contacte-nos através de [email protected].
Informações que recolhemos
- Informações de contacto, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados da conta
- Informações da encomenda, como moradas de faturação e de envio, produtos encomendados e dados de entrega
- Informações sobre a seleção de lentes e a prescrição que decida fornecer, incluindo valores da prescrição ou ficheiros carregados para uma encomenda de óculos
- Informações relacionadas com o pagamento, processadas de forma segura pelo PayPal e por prestadores de pagamento associados; não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento
- Mensagens que envie através dos nossos formulários de contacto ou do e-mail do apoio ao cliente
- Informações técnicas e de utilização, como endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, páginas de referência e atividade no site
Como utilizamos as suas informações
- Para processar encomendas, configurar as lentes solicitadas e prestar apoio ao cliente
- Para entregar produtos, fornecer informações de seguimento e enviar atualizações sobre encomendas ou serviços
- Para processar pagamentos, prevenir fraudes e gerir riscos de pagamento
- Para operar, proteger, resolver problemas e melhorar o nosso site e a experiência de compra
- Para medir a utilização do site e o desempenho da publicidade quando é necessário consentimento
- Para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulamentares
Análise e publicidade
Utilizamos ferramentas como o Google Analytics 4 e o PostHog para compreender como os visitantes utilizam o nosso site e melhorar a experiência de compra. Também podemos utilizar ferramentas do Google Ads para medir o desempenho da publicidade e apoiar ações de remarketing. Quando exigido pela legislação aplicável, as tecnologias opcionais de análise ou publicidade só são utilizadas após a respetiva escolha de consentimento relativa aos cookies.
Formulários de contacto e apoio ao cliente
Se nos contactar através de um formulário neste site ou por e-mail, utilizamos as informações fornecidas para responder ao seu pedido e prestar o apoio necessário.
Partilha de informações
Podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços envolvidos no alojamento do site, processamento de pagamentos, preparação de encomendas, envio e seguimento, entrega de e-mails, análise, medição de publicidade, apoio ao cliente, segurança e prevenção de fraudes, quando tal seja necessário para operar a loja. Estes prestadores apenas podem tratar as informações para o serviço relevante e de acordo com as respetivas obrigações legais e contratuais.
Também podemos divulgar informações quando tal seja exigido por lei, para proteger os nossos direitos legais ou no contexto de uma reorganização ou transferência da atividade.
Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores de serviços podem tratar dados pessoais em países diferentes do seu. Quando necessário, são utilizadas garantias adequadas para transferências internacionais, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades acima descritas, incluindo o processamento de encomendas, obrigações legais, fiscais e contabilísticas, prevenção de fraudes e apoio ao cliente. Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação e a legislação aplicável.
Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
Os seus direitos
Dependendo da legislação aplicável, poderá ter o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, limitar a sua utilização, opor-se a determinados tratamentos ou solicitar uma cópia portátil das informações que forneceu. Pode também retirar o consentimento quando o tratamento se basear nesse consentimento.
Para exercer um direito relacionado com a privacidade, contacte [email protected]. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de concluir o pedido.
Cookies
Para mais informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulte a nossa Política de Cookies.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será publicada nesta página com uma data de atualização revista.
Contactoe-nos
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos dados pessoais, envie um e-mail para [email protected].